リモートアシスタントを活用してインサイドセールスを効率化！依頼できる業務6選
見込み顧客に対しアプローチを行い、商談設定につなげるインサイドセールスの業務を効率化する際に、リモートアシスタントの存在が今注目されています。ただ、社外で働くリモートアシスタントに「どんな業務をできるかイメージがつかない」という方も多いはず。
この記事では、リモートアシスタントサービスを累計4,500社以上(※)に提供してきた株式会社キャスターが、リモートアシスタントの活用で効率化できるインサイドセールス業務を6個ピックアップしました。具体的な業務に加え、依頼メッセージ例も記載しましたので「こんな依頼が簡単にできるのか！」と気づきを得ていただけると幸いです。
※2023年11月時点情報
インサイドセールスをリモートアシスタントへ依頼するメリット
リモートアシスタントを活用することで、インサイドセールス業務の効率化と成果向上が期待できます。
時間と労力の節約
リモートアシスタントに業務を依頼することで、営業チームはリスト作成やデータ入力などの時間がかかるタスクから解放され、より戦略的な業務に集中することができます。これにより、全体の業務効率が向上します。
高品質なデータの取得
リモートアシスタントは、ターゲット市場のリサーチや顧客データの整理を専門的に行うため、正確で最新の情報を提供することができます。これにより、ターゲティングの精度が向上し、効果的な営業活動が可能になります。
一貫した顧客対応
リモートアシスタントはトークスクリプトの作成や架電業務を担当することで、顧客に対して一貫したメッセージを伝えることができます。これにより、顧客体験が向上し、信頼関係の構築が容易になります。
効率的なリードジェネレーション
リモートアシスタントは、見込み顧客の情報収集や初期コンタクトを迅速に行い、リードジェネレーションを効率化します。これにより、営業チームはより多くのリードを短時間で獲得でき、商談機会が増加します。
プロフェッショナルな営業資料の提供
リモートアシスタントが営業資料を作成することで、営業チームは高品質なプレゼンテーションや製品カタログを迅速に準備できます。これにより、顧客に対するプロフェッショナルな印象を与えやすくなり、信頼を獲得しやすくなります。
リモートアシスタントへ依頼できるインサイドセールス業務6選
リスト作成
目的にあわせ、見込み顧客になりうる企業または既存顧客を選定し、リストにまとめます。これにより架電メンバーは架電にかける時間を確保できるようになります。依頼時には、どのような項目が必要なのか社内で整理した上で、フォーマットを制作するとスムーズに依頼できます。
📌依頼例
◼弊社サービスの、新規顧客見込みリスト作成をお願いします。リストは添付のフォーマットにあわせて作成してください。WEBリサーチを中心に、リスト購入が必要であれ購入先をご提案ください。
架電
顧客や見込み顧客に対する電話での営業を実施します。また、架電時に使用するヒアリングシートの提案を行うことも可能です。インサイドセールスの架電をアシスタントに依頼することで、セールスプロセスの標準化ができ、社内メンバーは商談へ集中することができるようになります。
📌依頼例
◼リストの顧客に対して架電を実施し、クロスセル、またはアップセルの提案をお願いします。または、それらをチーム内で共有するためのシートに記入をお願いします。
トークスクリプト作成
架電時に使用するトークスクリプトの作成・改善の提案などを行います。キャスターでは、様々な企業のインサイドセールスの業務委託実績から、その企業にあわせた最適なスクリプトの提案が可能です。トークスクリプトを整理することで、セールスチームが一貫したメッセージを伝えられるようになります。
📌依頼例
◼弊社のサービスについて架電時に使用しているトークスクリプトを共有しますので、改善案のご提案をお願いします。現状の課題としては、こちらのトークスクリプトでは新規商談がとりにくくなっていることです。
メール営業
目的にあわせ、メールを用いた顧客への営業活動をサポートします。メール営業といえども、PDCAを回すことが重要です。アシスタントに依頼することで、メールテンプレートの作成や文面のブラッシュアップなど、細かい作業を依頼することができます。
📌依頼例
◼リストにあわせて、メール営業をお願いします。また、メール営業を最適化したく、営業先のセグメントやコンテンツなどご提案をお願いします。
営業資料作成
顧客や見込み顧客に対する効果的な営業資料の制作・改善提案を行います。営業活動のなかで、クリティカルなことがない限りは、よく資料だけがアップデートされていないことが起きがちです。事例の増加や機能アップデートなどはもちろん、営業トークの改善を行うなかで資料の改善も必須です。その細かい修正などをアシスタントに依頼することで、営業チームのなかで、「誰が資料をアップデートするか」というお見合いも減らせることでしょう。
📌依頼例
◼ 営業資料作成
下記を条件に向け、弊社サービスの営業資料のテンプレートを作成してください。
・業種：SNS運用代行
・業界：飲食業
◼営業資料の改善提案
弊社サービス資料を添付しますので、下記条件にあわせてアップデートをお願いします。現状は網羅的に作成した営業資料になっています。
・30代から40代の都市部に住む人
・学校の教育者や教育行政関係者
・スポーツを趣味やレクリエーションとして楽しむ人
フィールドセールスへの引き継ぎ
インサイドセールスからフィールドセールスへ円滑に引き継ぎができるよう、レポーティングやデータ入力、資料作成などのサポートを実施します。
フィールドセールスへの引き継ぎをリモートアシスタントに依頼することで、営業チーム間の連携が強化され、顧客情報が効率的に共有されます。これにより、顧客体験が一貫し、スムーズな営業プロセスが実現します。結果として、顧客満足度が向上し、クロージング率が高まります。
📌依頼例
◼フィールドセールスへの引き継ぎがうまくいっていない課題があります。解決するために導入すべきツールなどのご提案をお願いします。
リモートアシスタントでインサイドセールスの業務効率化へ！
リスト作成から架電、トークスクリプトの作成、メール営業、営業資料作成、フィールドセールスへの引き継ぎまで、幅広い業務をリモートアシスタントに依頼することでインサイドセールス業務の効率性と効果を大幅に向上させることができます。営業プロセスを最適化し、競争力を高めるために、リモートアシスタントの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
株式会社キャスターの「CASTER BIZ sales marketing」は、セールスからマーケティングまで幅広い支援実績があり、リード獲得、ナーチャリング、インサイドセールスなど、課題や状況に合わせた有効な施策の実行が可能です。ぜひご相談ください。
